Права должника: что коллекторы могут, а что нет
Что происходит с долгом после просрочки, как ведут себя коллекторы по закону и куда жаловаться, если границы нарушены.
Передача на взыскание и продажа долга — разные вещи
По состоянию на 05.09.2026 мораторий на продажу потребительских долгов граждан коллекторским агентствам продлён до 1 мая 2027 года. Передача на досудебное взыскание без смены кредитора возможна; ранее приобретённые долги также могут взыскиваться. Запросите сведения о кредиторе и основании требования. Изменения, опубликованные АРРФР.
Как проверить полномочия и зафиксировать нарушение
Запросите название агентства, учётный номер, ФИО сотрудника и расчёт долга. Сверьте агентство с реестром АРРФР. Отсутствие организации в реестре не означает автоматического исчезновения долга: спорное требование проверяйте у кредитора. Угрозы, шантаж и обман о размере задолженности запрещены. Сохраняйте записи общения и документы; на действия коллекторов можно пожаловаться в АРРФР, при угрозах — в полицию. Права и порядок взаимодействия: АРРФР.
Если сейчас нечем платить
Письменно обратитесь к кредитору с просьбой об изменении графика, приложите сведения о финансовом положении и сохраните ответ. Размер начислений и ограничения зависят от договора и закона — долг не обязательно бесконечно растёт. Условия списания долгов проверьте в материале о банкротстве; рекламная услуга «спишем долг за процент» не заменяет установленную процедуру.